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来源:赤峰日报 发布于:2019-12-03 09:22:05  字号【 【关闭】
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喀喇沁旗在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中,以人民为中心,从群众需求出发,在服务意识、服务效率、服务方式上下功夫,打通服务群众“最后一公里”。

在服务意识上下功夫,增强宗旨意识。将增强宗旨意识纳入学习教育环节,以提升群众满意度为目的,全力为群众提供更优质、更高效、更便捷的服务。牛家营子镇党委充分发挥党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党群纽带作用,坚持“亮身份、作承诺,当先锋、树形象”,从群众利益出发。面对征地拆迁这种易引发矛盾的工作时,派出工作人员与被征地农户多进行沟通,讲解相关方面的政策法规,配合旗纪委进行“前置公开”,做到阳光行政。同时帮助项目实施单位持续进行运营环境治理、净空区维护,为保障机场安全运营做了大量工作,成功获得被征地农户和项目施工单位的一致好评。截至目前,全旗已妥善解决疑难问题、历史遗留问题97件,超过1800人因此受益,还有6件问题正在处理当中。

在服务效率上下功夫,提升服务质量。主动融入“服务不缺位”的枫桥经验做法,依靠群众找自身不足,发现问题就地解决。小牛群镇党委发动党员干部深入各村,主动向群众征集意见建议,现场设立问询台,对可以马上解决的问题做到立行立改,若需要上级批准,则第一时间上报。截至目前,全旗已在27家窗口单位设立问询台,对683件群众需求做到立行立改,批准并投入专项资金超过2000万元,并选取典型事例在公众号上发布了17期“整改进行时”。

在服务方式上下功夫,转变工作作风。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则,事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。喀喇沁旗人力资源和社会保障局深入基层调研,听取群众的建议,压缩业务办理时间、简化流程、缩短等待时间,方便群众办理业务。以关注民生、化解焦点矛盾为抓手,加强执法力度,充分发挥预警作用,严厉打击拖欠务工人员工资等行为,着力构建和谐劳动关系。主题教育开展以来,对13项业务缩短办理时间、简化办理流程,为超过4000人提供方便。处理拖欠农民工工资案件4起,涉及金额120余万元,有效维护了200余名农民工群众的合法利益。审结劳动人事争议仲裁案件13件,其中裁决5件,调解8件,涉及金额30余万元。 


记者 于红璇 南丁 编辑:王利红